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Conditions générales de vente

SÈME LOVECARE

1. Désignation du vendeur – Informations

Le présent site www.seme.co est édité par la société SÈME (ci-après « le Site »), SAS au capital de 30.000 €, dont le siège social est sis 5 rue Vercingetorix, 75014 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 904 520 186.

 

2. Dispositions générales relatives aux présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV »)

Objet des CGV

Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des services de SÈME sur le Site. Le contenu du Site est consultable par les internautes dans le cadre d’un usage strictement personnel pour le contenu gratuit, et en contrepartie du paiement d’un prix pour le contenu payant et les prestations de SÈME.

Les CGV sont rédigées ainsi que l’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site en langue française.

Disponibilité et opposabilité des CGV

Les CGV sont mises à la disposition des Clients sur le site de SÈME où elles sont directement consultables et peuvent également lui être communiquées sur simple demande par courrier électronique ou courrier postal.

Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion par l’acheteur aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par le vendeur professionnel conformément à l’article 1127-2 du code civil (ancien C. civ., art. 1369-4).

Modification des CGV

SÈME se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment.

En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client.

Clauses des CGV

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV, sauf s’il s’agit d’une clause impulsive et déterminante ayant amené l’une des parties à conclure le contrat de vente.

L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par SÈME ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

 

  1. Produits et prestations

Caractéristiques de l’offre MASTERCLASS

Le Client a accès à des parcours de formation animés par des professionnels du lovecare reconnu pour son expertise et son expérience dans un domaine relationnel spécifique, se présentant sous la forme de cours audio enregistrés avec le professionnel, d’une durée totale de 1 à 2 heures, chapitrés en 15 leçons, puis illustrés, et mis en vidéo, accessibles en ligne (« Masterclass ») pendant une durée de 2 mois. Chaque vidéo est complété d’exercices de mémorisation, de réflexion, d’introspection sur la thématique du parcours, afin d’aller plus loin dans l’acquisition et le développement de compétences relationnelles.

Une rencontre avec le professionnel peut être proposée en complément dans le cadre du parcours Masterclass (en live à une date fixe ou en replay).

En application de l’article L 111–1 du code de la consommation, SÈME invite les internautes à consulter, sur le Site, le détail des produits et prestations, les prix et les dates des événements, lesquels varient selon les professionnels assurant les classes.

Les offres en vigueur sont celles affichées sur le Site au jour de l’enregistrement de la commande, SÈME se réservant le droit de les modifier à tout moment.

Conformité

Les produits et services sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des Clients au moment de leur mise sur le marché.

Disponibilité

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Les offres en vigueur sont celles affichées sur le Site au jour de l’enregistrement de la commande, SÈME se réservant le droit de les modifier à tout moment.

 

  1. Prix

Prix de vente

Les prix de vente, conformément à l’article L 112-1 du code de la consommation, sont indiqués, pour chacune des offres figurant dans le Site, en euros toutes taxes et participation aux frais de traitement compris.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de commande.

Le prix de vente de l’offre est celui en vigueur au jour de la commande.

En cas de promotion par les prix, SÈME s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

SÈME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la validation de la commande.

Frais

Le coût de l’utilisation de la technique de communication à distance utilisée par le Client pour la validation d’une commande, la consultation du Site et le visionnage des contenus en version numérique, restent à la charge exclusive du Client.

 

  1. Offre

Durée

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les produits figurent sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

Acceptation

L’acceptation de l’offre par le Client est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de la commande.

Cessibilité du contrat – cadeau

Le Client ne peut céder ou transférer les droits qu’il détient en application de ces CGV sauf s’il obtient l’accord préalable et écrit de SÈME.

Il est toutefois possible d’offrir les offres à un tiers. Pour cela, il convient de choisir le produit que le Client souhaite offrir et d’inscrire les coordonnées de la personne à qui elle souhaite l'offrir. La personne ayant passé la commande informera elle-même la personne à qui l’offre est offerte.

 

  1. Commande

Étapes de conclusion du contrat

Pour passer commande, le Client, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les offres sélectionnées, clique ensuite sur le bouton « Acheter » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement. Avant de cliquer sur le bouton « Payer par Carte », le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat.

Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par SÈME dans les meilleurs délais.

 

Modification de commande

Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation de SÈME.

 

  1. Contrat

Conclusion

Le contrat de vente est formé au moment de l’envoi par le Client de la confirmation de sa commande.

Archivage et preuve

L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément à l’article 1360 du code civil. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat.

 

  1. Paiement

Exigibilité

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par carte bancaire.

Sécurisation du paiement

Le Site est doté d’un système de sécurisation des paiements à distance sécurisé par carte, qui repose notamment sur l’utilisation de la technologie SSL de chiffrement et de transfert de données sur le réseau internet.

Défaut de paiement

Le contrat ne prend effet qu’en cas de règlement du prix convenu.

 

  1. Livraison

Définition

SÈME s’engage à mettre à la disposition du Client, après vérification de la commande, dans un délai de 24h ouvrées, à partir du Site, les Masterclass accessibles dans son espace « Client ». Le Client a alors accès au Site ainsi qu’aux Masterclass, lesquelles peuvent être visionnées autant de fois que souhaite le Client, pendant une durée de 3 (trois) mois à compter de la date de la commande.

Le Client reçoit un courriel personnel lui donnant le chemin d’accès à son espace personnel de formation en ligne. Il s’y connecte avec son adresse email de commande et grâce à un mot de passe qu’il choisit lors de la création de son compte.

Accès au Site et visionnage des Masterclass

Le Site est accessible 24h/24h, 7 jours sur 7 dans le monde entier, sur le Site et sur les terminaux mobiles (smartphones et tablettes tactiles) compatibles, à condition d’avoir souscrit à une offre en permettant l’accès.

SÈME se réserve toutefois le droit d’interrompre sans préavis l’accès aux contenus notamment :

  • Afin de procéder à une intervention technique ou toute opération de maintenance,
  • En cas d’utilisation du Site de façon contraire aux présentes conditions.

Il appartient au Client de mettre en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l’accès et la lecture des contenus décrits ci-dessus.

Le Client est seul responsable des informations qu’il aura communiquées sur le Site. En conséquence de quoi, SÈME ne pourra être tenu pour responsable des conséquences d’une éventuelle erreur liée à la transmission d’informations erronées.

Lors de sa commande, le Client pourra être amené à choisir des codes d’accès personnels et confidentiels, servant à l’identifier et à permettre une connexion à son Compte afin notamment de gérer son profil, ses commandes et l’accès au contenu commandé. Le Client s’engage expressément à préserver la confidentialité de son code d’identification et à prendre les mesures nécessaires pour qu’aucun tiers, en quelque qualité que ce soit, n’ait accès à son code d’accès et/ou à son mot de passe et puisse ainsi accéder illicitement à son profil. Le Client s’engage expressément à informer immédiatement SÈME en cas de vol, perte ou utilisation illicite du code d’accès et/ou du mot de passe.

 

  1. Responsabilité et force majeure

Dans l’hypothèse où la responsabilité de SÈME serait retenue au titre de l’exécution du contrat, cette responsabilité serait alors limitée aux seuls dommages matériels directs à l’exclusion de tout dommage indirect et/ou non matériel et en particulier de toute perte de chiffre d’affaire, de bénéfices, de profit, d’exploitation, de renommée, de réputation, d’action contre un tiers, préjudice commercial et/ou économique et autres pertes de revenu. En tout état de cause, il est expressément convenu entre le Client et SÈME que la responsabilité totale de celle-ci n’excédera pas le montant versé par le Client pour la commande concernée.

SÈME ne saurait être tenue pour responsable de toute inexécution totale ou partielle qui aurait pour origine un cas de force majeure, incluant notamment sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive, les cas de guerres, de grèves internes ou externes, émeutes, tempêtes, tremblements de terre, inondations, incendies, défaillances techniques, de même que pour tous cas fortuits.

 

  1. Données personnelles

SÈME, en tant que responsable de traitement, traite vos données afin d’assurer la gestion de la relation Client (notamment la gestion des commandes, l’utilisation de l’espace « Client », la prospection pour des produits et/ou services analogues, la gestion de prévention de fraude et de la gestion de la facturation). Ce traitement de données se fonde sur le présent contrat. A défaut de renseigner les informations requises, l’accès aux contenus ne pourra pas vous être fourni. Les destinataires des données sont les services chargés de la facturation, de la communication, les dirigeants ainsi que nos éventuels prestataires sous-traitants.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement à savoir l’exécution de ce contrat et pour la durée liée aux règles de prescription applicables. Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé. Ce prestataire est seul responsable des informations bancaires que vous lui communiquez.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de la part de SÈME vous proposant des biens ou services similaires/analogues, vous pourrez l’indiquer à tout moment dans le cadre des e-mails que vous recevrez.

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, ou du droit demander la limitation ou du droit de vous opposer au traitement et du droit à la portabilité des données, dans les conditions prévues au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous disposez également d’un droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Veuillez adresser vos demandes à l’adresse électronique « contact@seme.co » ou par courrier à l’adresse suivante : SÈME, RGPD, 5 rue Vercingétorix 75014 Paris, France.

 

  1. Annulation et remboursement

En application de l’article L 221-28 du code de la consommation, le Client est informé du fait que le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains contrats.

L’article L 221-28 du code de la consommation dispose que : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

  • De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur ;
  • De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
  • De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »

Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, la souscription à une Masterclass en ligne ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. En cas de retard de plus de 8 jours du commencement de la mise à disposition en ligne de la Masterclass par rapport à la date de commande sur le Site et rappelée dans la commande, le Client peut obtenir le remboursement sur simple demande par e-mail à l’adresse masterclass@seme.co.

SÈME procède au remboursement mentionné ci-dessus dans un délai d’un mois, en utilisant un moyen de paiement adéquat.

 

  1. Propriété intellectuelle

 Les éléments reproduits sur le Site et les classes sont la propriété exclusive de SÈME, sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de SÈME, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

 

  1. Loi applicable, médiation et tribunal compétent

Les CGV sont régies par la loi française.

Pour le cas où l’une des dispositions des CGV serait déclarée illégale ou inapplicable au regard de la législation française en vigueur, il est entendu entre les parties que ceci n’affecterait pas la poursuite des présentes CGV. SÈME devra alors s’efforcer de remplacer lesdites dispositions par de nouvelles dispositions équivalentes conformes à la législation en vigueur. L’interprétation et l’exécution des présentes relèvent de la compétence des juridictions telles que prévues par la loi.

 

Réclamation préalable

En cas de réclamation ou de litige, le Client devra s’adresser en priorité au Service Clients de SÈME :

  • Par mail : contact@seme.co 
  • Par voie postale à : SÈME, 5 rue Vercingétorix, 75014 Paris

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces CGV, veuillez envoyer un courrier électronique à contact@seme.co